kjøpsvilkår · norge
angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter norsk angrerettlov, og i tillegg 30 dagers åpent kjøp på uåpnede varer. Her står nøyaktig hvordan du går fram.
angrefristen
Angrefristen er 14 dager og løper fra den dagen du — eller noen du har utpekt — mottar den siste varen i ordren. Består ordren av flere pakker, løper fristen fra siste pakke.
slik bruker du angreretten
- Send en tydelig melding til hello@shopcollecto.com om at du angrer kjøpet. Oppgi ordrenummer og hvilke varer det gjelder.
- Du får returinstruksjoner fra oss samme virkedag.
- Send varene tilbake innen 14 dager etter at du har meldt fra.
- Varene skal returneres i samme stand som du mottok dem. Du er ansvarlig for verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper.
tilbakebetaling
Vi betaler tilbake kjøpesummen, inkludert eventuell standard fraktkostnad, senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du angrer — vi kan vente med utbetalingen til vi har fått varene tilbake eller du har dokumentert at de er sendt. Pengene går tilbake til samme betalingsmåte du brukte, uten gebyr.
returkostnad
Du betaler selv returfrakten når du bruker angreretten. Er varen feil eller skadet, dekker vi returen — send oss et bilde på hello@shopcollecto.com, så ordner vi det.
reklamasjon
Angreretten kommer i tillegg til reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven. Er det en feil ved varen, har du rett til retting, omlevering eller pengene tilbake.